Хочется когда-нибудь написать исследование о разрухе в интернет-бизнесе.
Но обстоятельный текст на эту тему занял бы часов 8 непрерывного сочинения, а их нет, и не предвидится.
Поэтому принял компромиссное решение: накидаю, пожалуй, тезисов, которые всякий, владеющий темой, волен развить, либо оспорить.
Разруха как способ корпоративного бытования интернет-компаниям присуща изначально.
Определение разрухи очень простое: это когда каждый менеджер (и/или акционер) много и охотно занимается не своим делом. Когда стратегию развития сервисов определяет портфельный инвестор, редакционной политикой занимается исполнительный директор, штатное расписание технической службы определяет финансовый отдел, программируют дизайнеры, программисты в отместку вносят свои коррективы в дизайн, рекламой торгует пресс-служба, баннеры в свободное время рисует сисадмин, ценовую политику определяет редакция, а пресс-релизы сочиняются совместными усилиями треугольника CEO+COO+CTO. За маркетинг и партнёрства в такой схеме отвечают, как правило, все, кому не лень, а за поддержку пользователей — никто.
Разруха уходит корнями в середину 1990-х, когда у истоков ныне лидирующих интернет-проектов стояли команды из одного-двух-трёх энтузиастов. Каждый из первопроходцев вынужден был параллельно решать в компании все основные вопросы, связанные с программированием, дизайном, штатом, бухгалтерией, хостингом, арендой, юридическим сопровождением, поддержкой пользователей, маркетингом, рекламой и продажами: денег проекты не приносили, и спихнуть непрофильную нагрузку было не на кого. С тех пор у пионеров осталось представление, что не боги горшки обжигают, и привычка иметь своё авторитетное мнение по вопросам из любой сферы бизнеса компании, от дизайна кнопочек до АХЧ.
Следом за пионерами в успешные проекты пришли инвесторы первой волны — биржевые спекулянты, рассчитывавшие за несколько месяцев накачать компанию шумными инвестициями, чтобы потом с хорошей премией спихнуть её стратегам. Инвесторы первой волны поглядели, как лихо пионеры решают все вопросы, от дизайна кнопочек до АХЧ, и им тоже подумалось, что не боги горшки обжигают. Спекулянты быстро выработали собственное мнение по любому вопросу, и стали сами всем рулить, оттерев пионеров. (К счастью для Отечества, они не перенесли этот подход на ГОКи, НПЗ и ЦБК, где им также доводилось владеть пакетами акций.)
Хотя по ходу накачки любой интернет-компании инвестициями в штате начали появляться профильные специалисты, от аналитиков до завхозов, делегировать им полномочия в предметной области и пионеры, и акционеры полагали ниже своего достоинства.
Мне всегда хотелось верить, что все эти занятные особенности функционирования стартапов уйдут с годами в прошлое. Зачастую такая надежда оправдывается. По мере роста любой корпорации потребность в разделении сфер ответственности начинает ощущать даже такой менеджер, который ещё месяц назад, до госпитализации, пытался рулить всем и сразу. В некоторых компаниях так оно и случилось. В другие проекты культуру делегирования полномочий принесли стратеги, инвесторы второй волны и консультанты. В третьих с течением лет произошло серьёзное замещение кадров, и люди с неинтернетовской привычкой к специализации возобладали явочным порядком. В четвёртых менеджмент старой школы изначально мечтал делегировать полномочия специалистам в разных областях...
Так что разруха в принципе преодолима.
Тем не менее, время от времени приходится всё же наблюдать, как на тех же граблях универсализма лихо отплясывают менеджеры вполне успешных стартапов, созданных за последние 2-3 года. И закрадывается мысль, что не в наследии 1990-х тут дело. А в таком стиле менеджмента (определяемом, возможно, даже личностными особенностями), при котором руководитель, почуяв успех, оказывается просто не в состоянии делегировать полномочия. Он от этого теряет вес, аппетит, и хуже спит. В результате случается видеть ситуацию разрухи воспроизведённой в самых неожиданных условиях. Впрочем, говорят, что такая «болезнь роста» у компаний, руководимых control freaks, не только интернетовским стартапам свойственна. 
← Ctrl← Alt
Ctrl →Alt →
May 11 2008, 20:56:20 UTC 4 years ago
May 11 2008, 22:42:09 UTC 4 years ago
Но лучше если рука будет видимая. :)
May 11 2008, 20:57:50 UTC 4 years ago
может мне конечно везло, но я нигде, кроме как в интернет компаниях, не встречал такой плотности непрофессиональных:
бухгалтеров
юристов
секретарей
пиарщиков
финдиректоров
кадровиков
то есть субъективно примерно половина сопутствующих кадров в отрасли - пиздец за гранью добра и зла. при том, что в общем зарплаты вполне рыночные и можно было бы позволить себе взять профессионала.
и если с финдиректорами и юристами я еще могу понять, как это возникает, есть специфика бизнеса итп, то вот с секретарями и пиарщиками - не постигаю почему так.
May 11 2008, 21:03:23 UTC 4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
May 11 2008, 21:06:16 UTC 4 years ago
May 11 2008, 21:17:02 UTC 4 years ago
Разрухи в инет бизнесе (покрайней мере в русском) не мало.
Но причина ее не в многопрофильности. Умная многопрофильность только помогает работе.
Причина в том, что инвесторы зачастую просто не знают, что такое интернет. Бухгалтеры инет компаний и подавно. Служба технической поддержки пользователей - она как правило ил де факто не работает или полностью безграмотна. Дизайн в рунете - Лебедев сделал себе имя только потому, что он был единственный, кто мог сочитать в себе многостоночность - был и копьютерно грамотным и дизайнером (до сих пор в дрожь бросает от его дизайнерских изысков, как от творений Циретели). Остальные же или дизайнеры или компьтерщики.
Так что быть многостоночником, если ты програмист или создатель сайтов просто необходимо. Это вынуждено.
А вот что касаемо остальных специальностей - почти полная профнепригодность в инете (вызывающая многостоночность создателей сайта) и эта же их безграмотность заставляет создателей сайта делать их работу.
Уж лучше плохой дизайн прогера, чем хороший дизайн, в котором юзер не может ничего понять. А найти дизайнера, который бы не рюшки нарисовал, а создал дизайн с которым можно было бы работать (интуитивно понятный и т.п.) - Лебедев, несколько работ Болотова и почти больше ничего нет.
May 11 2008, 22:18:45 UTC 4 years ago
Все успешные проекты, которые приходят мне на ум, были сделаны за счет одной личности или гурппы личностей, которых по проффесии или прогер или "создатель сайтов" (такой проффесии нет, но думаю объяснять смысл термина не требуется).
И имено их многостаночность на первом этапе (на втором - умело делигирование ими части функций) приводила к развитию проекта. Черезмерное делегирование своих функций (или потеря этого лиделра) приводила в распаду проекта, или серьезным проблемам.
Другая сторона медали в том, что как ты говоришь, финансисты, бухгалтеры, уборщицы вторгались в процес. Но ты винишь любую многостаночность, я же утверждаю, что только многостоночность лидеров проекта дает возможность проекту пройти старт.
Причины этого всего - создание сайтов в большей (нежели в других сферах) творческий процес. На сейчас нет ни одной CMS, на которой лидирующий проект в какой то сфере. Те же сайты СМИ, вынуждены сами кодировать. Не говоря уже о сервисах.
Невозможность даже после старта проекта составить "типичный" бизнес план, требует от инвесторов специализированных знаний. Только от прогера зависит юзабилити сайта (топ4топ - прекрасный проект, количество прогрессивных идей в нем огромно, бабла тоже, но хороший, но не самостоятельный прогер убил весь проект). Тот же Взгляд (упустив "этические" тонкости - за счет одного (человека, было еще и бабло) "создателя сайта" смог стать успешным "бизнес" проектом).
Кстати, ЖЖ вроде как делался за счет индивидумов-многостонночников. Или ты оценивешь успешность проекта ЖЖ до СУПа как экономически неуспешный и СУП - это фирма с разделением обязаностей, которая поднимет проект до экономической состоятельности (улучшит - не вопрос, но имено сделает из не рентабольного ЖЖ рентабельный).
Кстати, давно хотел спросить, если это публичная инфа - какой стат по некирилическому сигменту ЖЖ, после покупки СУПом всего ЖЖ?
(для "скептиков" - только у СУПа можно получить эту инфу. Приросовка в цифрах всегда возможна, но вряд ли солидная фирма будет официально давать неверную инфу в знаке или на порядки).
4 years ago
4 years ago
May 11 2008, 21:25:53 UTC 4 years ago
May 12 2008, 00:36:19 UTC 4 years ago
4 years ago
May 11 2008, 21:27:23 UTC 4 years ago
May 11 2008, 21:42:05 UTC 4 years ago
Тут нет никакого парадокса. Циолковский ведь в космос не полетел.
4 years ago
May 11 2008, 21:28:28 UTC 4 years ago
Что же мне это напоминает? Ах, да!
His actual position was Google's international webmaster
(Кстати, когда один из менеджеров компании делает в публичном форуме замечания специалисту по техподдержке - это является признаком разрухи?)
May 11 2008, 21:40:36 UTC 4 years ago
Зависит от policy данной компании.
Если компания не ввела режим секретности любых обсуждений с участием её сотрудников, то сотрудники вольны обсуждать рабочие вопросы прилюдно.
Особенно если компания предоставляет некий сервис, и сотрудники могут по отношению к нему являться пользователями, в т.ч. платящими.
Скажем, если некий сотрудник маркетингового отдела Гугла задаст вопрос комментарием к посту в Gmail Blog, то вряд ли это признак разрухи. Сотрудник маркетингового отдела Гугла - такой же пользователь Gmail, как и его коллега из Procter & Gamble, и имеет такое же право задавать вопросы о сервисе в специально для этого отведённом месте.
4 years ago
May 11 2008, 21:43:22 UTC 4 years ago
Это вряд ли связано с 90 годами, поскольку упирается в очень сложную проблему профессиональных компетенций. Этим много занимается
May 11 2008, 22:03:11 UTC 4 years ago
Так я ж про это и написал.
Что позиция "не боги горшки обжигают" родственна интернет-бизнесу больше, чем она родственна бизнесу сантехники.
4 years ago
May 11 2008, 21:50:05 UTC 4 years ago
это вы про СУП чтоли? ;)
May 11 2008, 22:27:25 UTC 4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
May 11 2008, 21:58:38 UTC 4 years ago
May 12 2008, 08:25:13 UTC 4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
May 11 2008, 23:36:24 UTC 4 years ago
May 12 2008, 00:52:36 UTC 4 years ago
May 12 2008, 01:40:08 UTC 4 years ago
Почитать текст со всеми комментариями можно тут
Это Ваш 209-й ТОПовый пост за последний год. Посмотреть статистику автора можно тут.
Этот "бот не имеет отношения к Яндексу" © НадежныйИсточник
May 12 2008, 05:24:55 UTC 4 years ago
Все хотят получать рыночную зарплату и ничего не делать.
Стартап начинается от людей которые умеют делать свое дело, но не умеют толком подбирать и мотивировать персонал.
May 12 2008, 05:29:04 UTC 4 years ago
За последние 17 лет в общей сложности примерно 10-11 я работал именно в таких компаниях совершенно не интернет-направленности. Несколько из них создавались при мне и с ноля, учредителем/акционером/итп я не был ни разу, директором с той или иной степенью "зицпредседателефунтизма" был и не раз. Болезнь известная, но в 90 % случаев - увы. непреодолимая.
May 12 2008, 05:38:37 UTC 4 years ago
May 12 2008, 06:04:54 UTC 4 years ago
Это относится не только к интернет-бизнесу. :)
May 12 2008, 06:37:18 UTC 4 years ago
И уж, надеюсь, никому и в голову не придет рассматривать их как шантаж.
May 12 2008, 08:03:22 UTC 4 years ago
Я описываю некоторые особенности, которые совершенно не помешали отрасли в целом добиться впечатляющих успехов.
Если эта разруха не погубила интернет-бизнес в зародыше, когда обороты его были ничтожны, значит болезнь эта не только не смертельна, но и не способна служить препятствием для роста.
Однако она снижает КПД внутри одних компаний, перераспределяя часть аудитории и денег в пользу других.
May 12 2008, 06:58:44 UTC 4 years ago
маленькие мы еще
Мне кажется, нужно учитывать тот факт, что у нас рынок очень мал. Когда будут серьезные деньги, тогда и отношение будет другим.Это как вопрос, почему у нас с поведенческим таргетингом проблемы. Когда у рекламодателей будут большие бюджеты, они и ROI захотят.
May 12 2008, 07:12:06 UTC 4 years ago
May 12 2008, 07:15:43 UTC 4 years ago
May 12 2008, 07:44:06 UTC 4 years ago
May 12 2008, 07:20:27 UTC 4 years ago
May 12 2008, 07:50:38 UTC 4 years ago
Не думаю, что мнение Эрика Шмидта или инвесторов Гугла учитывалось при доработке поисковых алгоритмов. Не думаю, что Брин и Пейдж боролись за право самостоятельно выбрать андеррайтера для проведения IPO.
4 years ago
May 12 2008, 07:49:29 UTC 4 years ago
Однако если послушать людей реально рулящих разнообразным производством и знающим в нем толк, особенно в областях с хорошей конкуренцией а не монополистов, а также основываясь на собственном опыте общения с предоставителями услуг и аспирантами на должности, появляются основания выдвинуть тезис: Работа есть и ее много, работать просто никто не умеет. Предвосхищая обвинения в расизме (к сожалению достаточно распостраненного среди европиоидных резидентов этой страны) скажу, что тезис не мой, а некого вполне из себя этнического аборигена, много чего делающего на благо собственной страны.
Так вот, может проблема делегирования полномочий не так связана с достоинством, а с обоснованным страхом что "профильный специалист" запорет все к чертовой матери?
May 12 2008, 07:55:16 UTC 4 years ago
Вряд ли отказ гендиректора интернет-компании делегировать финансовые вопросы CFO, а технические - CTO может служить объяснением для безработицы в Мексике, или где бы то ни было ещё. Разруха, о которой я пишу, приводит не к тому, что профильные специалисты сидят без работы, а к тому, что они сидят на зарплате, но без дела.
В самом деле, в странах третьего мира, от Мексики до Израиля, высокая безработица связана с наличием большого социального слоя людей, не умеющих работать, не желающих работать, не желающих учиться работать. А число официально зарегистрированных безработных зависит от того, поощряется ли их безделье достаточным государственным пособием.
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
4 years ago
May 12 2008, 08:19:34 UTC 4 years ago
May 12 2008, 08:21:01 UTC 4 years ago
May 12 2008, 08:42:49 UTC 4 years ago
← Ctrl← Alt
Ctrl →Alt →