Anton Nossik (dolboeb) wrote,
Anton Nossik
dolboeb

Сотрудников «Победы» бьют гоблины. А должны — судебные приставы

Авиакомпания «Победа» наймёт специальные ЧОПы для охраны своего персонала в аэропортах.
Расходы на содержание охранников будут включены в цену билетов, которые подорожают на 2%.

Потому что без телохранителей сотрудникам «Победы» стало страшно общаться с пассажирами.
И это закономерный итог политики компании по отношению к собственным клиентам.

Как известно, инструкциями авиакомпании «Победа» сотрудникам предписано хамить пассажирам, унижать их по любому поводу, искусственно задерживать процессы регистрации, посадки и входа в самолёт, рассаживать родителей с детьми в разные концы салона… Это осознанная бизнес-стратегия, принятая в компании с первого дня.

При таком количестве провокаций со стороны служащих «Победы» на земле и на борту, не приходится удивляться, что авиакомпания, при относительно скромном обороте (6-е место по России в 2016 году) вышла в абсолютные лидеры по числу конфликтов между персоналом и пассажирами. И собирается стать первой российской авиакомпанией, обслуживающей клиентов под надзором ВОХР.

Чтобы не быть голословным насчёт хамства и провокации конфликтов, покажу свежие картинки из собственного фотоальбома за 2017 год.

На фотографии ниже — зал вылета в аэропорту Галилео Галилея в Пизе, зона А.
Здесь проходят регистрацию и сдают багаж пассажиры EasyJet, Ryanair, Darwin, Qatar и ещё дюжины авиакомпаний, совершающих вылеты из этого аэропорта. Если нет багажа, они идут прямо на посадку, потому что посадочный талон у них в смартфоне, оттуда же и считывается ридером.

А вот так выглядит зона В того же аэропорта. Это зал для альтернативно везучих — пассажиров «Победы». По четвергам и воскресеньям тут очень людно шумно и, как сказала бы депутат Панина, «тепло и сочувственно».

Электронной регистрации для вылетающих из Пизы рейсами «Победы» не предусмотрено.
Но даже если бы она и была (во «Внуково», например, есть), то очереди всё равно не миновать: каждый пассажир обязан лично показаться на стойке регистрации, чтобы сотрудники авиакомпании решили, до какой ручной клади им доебаться. То есть эти семьи выстроились тут в очередь не за посадочными талонами, и не для сдачи багажа. Единственная цель ожидания — проверка ручной клади на соответствие внутренним требованиям а/к «Победа». Поскольку ни у одной авиакомпании в мире нет таких требований к багажу пассажиров, то и очередь в аэропорту только одна, сколько б других рейсов оттуда ни вылетало.

Гендиректор «Победы» уверяет, что у компании есть чёткие правила относительно ручной клади.
И, если им следовать, то ни хамства, ни издевательств не последует.
Гендиректор «Победы» несколько преувеличивает.
Предъявляю документальное фотографическое свидетельство:

Вот эта чёрная сумка при вылете из «Внукова» 28 декабря 2016 года рейсом DP808 была допущена на борт в качестве ручной клади осматривавшим её сотрудником «Победы». Внутри находился MacBook Pro 13".

Спустя всего неделю, 5 января 2017 года, при регистрации на рейс DP812 из Пизы во «Внуково», эта же самая сумка была признана не соответствующей требованиям а/к «Победа» к ручной клади. Такое решение подтвердили поочерёдно два сотрудника на стойке регистрации и представитель авиакомпании в аэропорту Пизы. Пассажиру предложили вынуть ноутбук и нести его в руках, а сумку отправить багажом, либо заплатить за неё 40 евро как за отдельное место в салоне. Другой ручной клади у пассажира при себе не было.

Так что если есть твёрдое правило, неукоснительно соблюдаемое в этой авиакомпании — то это искусственное создание пассажирам неудобств на всех этапах путешествия: хамство, придирки, немотивированный отказ в обслуживании. Схема «оценки» багажа на предмет соответствия требованиям компании позаимствована из рассказа М.М. Зощенко «Слабая тара». Раньше я думал (и даже, грешен, писал здесь об этом), что бывают такие ридикюли и барсетки, к которым персонал «Победы» не прикопается. Как показал опыт, я ошибался.

Когда такое поведение персонала приводит к опозданию пассажиров на рейс, рассаживанию в разные концы самолёта семей с грудными детьми при наличии свободных соседних мест в салоне, взиманию конских поборов на пустом месте и другим «воспитательным мерам» в отношении граждан — возникновение острых конфликтных ситуаций становится суровой неизбежностью.

Разбираться с этой проблемой должен не ЧОП на деньги пассажиров, а органы прокурорского надзора на транспорте. Судебных решений, объявляющих практику «Победы» незаконной, российские суды напринимали уже достаточно. Так что если каких-то силовиков и нужно приставить к стойкам регистрации «Победы» — то разве что судебных приставов, надзирающих за выполнением запрета на выбраковку ручной клади. Чтобы пассажирам не приходилось самим приводить в чувство хамский персонал компании.
Tags: авиация, победа, хамство

Recent Posts from This Journal

promo dolboeb december 6, 10:47 44
Buy for 1 000 tokens
На сайте Российской общественной инициативы продолжается голосование по отмене 282-й статьи УК РФ. Отдать свой голос за избавление России от этой непотребной юридической нормы можно здесь: https://www.roi.ru/31021 К голосованию допускаются все пользователи Интернета, зарегистрированные на…
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

  • 118 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
А зачем пользоваться услугами такой авиакомпании? Или они компенсируют весь этот беспредел крайне низкими ценами?
2500 рублей от Москвы до Пизы и наоборот.
4000 рублей от Москвы до Бергамо.

albanpatriot

1 week ago

mr_konstantinus

February 17 2017, 10:27:06 UTC 1 week ago Edited:  February 17 2017, 10:27:27 UTC

Победа - это же Аэрофлот?
Пусть Вагнера наймут, тот с огнемётами и гранатомётами, заминированными подходами к стойкам быстро наведёт порядок. Зачистили Донбасс, зачистим и Победу.
А соблюдать опубликованные правила авиакомпании не пробовали, не провоцируя персонал, проходя с авоськами в салон самолета, пусть даже внутри авоськи только ноутбук. В конце концов сумку можно сложить и положить в карман, а ноутбук взять в руки.
Победа присылает на почту перед полетом несколько писем, в каждом из которых указано какая ручная кладь разрешена к бесплатному провозу в кабине самолета.
Да и персонал вежливый, если вы не пытаетесь лезть со своим уставом в чужой монастырь, а выполняете все прописанные требования авиакомпании. Я не хочу обсуждать насколько эти требования законны или нет. Но они четко прописаны, и пассажир, может их прочесть и выполнить, либо забить на них, и качать права у персонала авиакомпании.

dolboeb

February 17 2017, 10:36:08 UTC 1 week ago Edited:  February 17 2017, 10:38:33 UTC

Повторяю для тех, кто в танке.

Эта авоська была одобрена к провозу сотрудниками самой «Победы» во «Внуково», домашнем аэропорту базирования.

Какие такие письма могли предупредить, что она вдруг стала неформатной кладью за неделю пребывания в Италии?!
В письмах сказано, что и женская сумка, и сумка для ноутбука — разрешённая ручная кладь.

И с какой стати пассажир должен носить ноутбук в руках, а не в матерчатой сумке?!

Это требование откуда вытекает?

Я не хочу обсуждать насколько эти требования законны или нет

Это понятно, но есть судебные решения по этому поводу, первичной, апелляционной и кассационной инстанции.
Тут нечего обсуждать, эти требования абсолютно незаконны.

nobyru

1 week ago

grabitel_blya

1 week ago

Один раз летал этой АК, этого хватило. ЛУчше в 2 раза переплатить, но лететь без унижений.
А расскажите. А то я читаю только мнение составила но вдруг лукавый искусит низкой ценой
c некоторых пор сознательно скрываю "беду" из списка выдачи скайсканнера - за паршивые 2000 рублей разницы набивать карманы мудакам не буду

а то, что их бьют - так считай повезло: могли бы и убивать

ЗЫ
вангую появление не ниже 6-7 камента очередного альтернативно одаренного, который летает на 1-2 дня на расстояние ~500км с одним кошельком в кармане и "никаких проблем с победой не имеет"

ngs_govno

1 week ago

volobui

1 week ago

Три раза летал и пока никаких претензий. Просто весь багаж проверяю на соответствия правилам компании перед вылетом, что в общем-то логично, не?

Никто не хамил, все до этого времени очень даже вежливы были.
+1.

Блин, цена вопроса этой сумки ручной клади - 1000 рублей на сайте перед полётом. Всё равно выходит дешевле других. Я просто решил для себя, что +1000 за кабину = той же сумме у Ryan за 15кг чемодан в чекин. То же на то же в итоге. А в большинстве случаев нет конфликта, если не выдавать матерчатую авоську за "сумку для ноутбука".

Да, правила мудацкие и неудобные, но понятные заранее. На самолётах вообще идиотских правил через край, но никто же не истерит, что открытую воду из дьютика отобрали перед самой посадкой на рентгене? Никто не кричит, что его мент оштрафовал за превышение скорости, хотя вчера он тут проехал без проблем? Как дети, ей-богу.

sem_lj

1 week ago

Ну и вохра огребет. Делов-то.
Удивляешь. Не летай этой компанией. Если твоему примеру последуют другие - она разорится.
То есть вы хотите раздавить своим сапогом не только собеседников в живом журнале, но и целую авиакомпанию?
Удивительный прием конечно – смещение акцентов. Люди запоминают про черную сумку, которую не пустили на борт по правилам, а не то, что сотрудник компании подвергся нападению какого-то неадеквата
Плюсую. пусть хоть ОМОн нанимают, чтобы остановить это быдло

strangerwest

1 week ago

Мой ноутбучный рюкзак однажды пропустили
Да, это может случиться ...

jmyshanya

1 week ago

просто хитрожопых клиентов, пытающихся протащить нахаляву в салон (и ссылающихся на "прецедентное" право, по их выдуманным аргументам о случае пару лет назад где-то там пропустили, честное джентельменское слово!) до фига. И правильно делают, что строят подобных халявщиков. Хочешь лететь дешево, следуй правилам авиакомпании.

Руки жадные прочь от Победы!
Тут уже кагбэ активно намекают блогеру, что все проблемы от того, что у нас в стране принципиально не соблюдают правила. Когда им на это указывают и не разрешают нарушать, они истерят (в лучшем случае) и проявляют агрессию (в худшем). Но у Антона все равно крайняя – Победа
Да Носик сам все прекрасно понимает, просто в этой ситуации ему выгодно умолчать про особенности нашего народа. А в следующем он напишет, что русские – быдло

maxdz

1 week ago

sem_lj

1 week ago

ngs_govno

1 week ago

Людиииии!!!! а никому не пришло в голову НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ доблестной авиакомпанией и не тратить свои нервы на разьорки с персоналом??? или нам русским людям экшена не хватает в жизни???
а жаба?

bioplant

1 week ago

Те еще бляди "c" Тема

maxdz

February 17 2017, 11:45:16 UTC 1 week ago Edited:  February 17 2017, 11:46:19 UTC

Надеюсь, скоро депутат Панина и соратники - введут для рассеянцев выездные визы. Это будет, как раз в "тёплых и сочувственных" традициях высокодуховного заповедника.

Доколе Россиян будут унижать всякие "Победы в Пизах"?
Сам видел, как по-хамски могут вести себя наши соотечественники. ЧОП так ЧОП – заслужили.
А отличная драчка выйдет, я б глянул со стороны. Обе стороны достойны друг друга.
Не в Победе дело, а в том, что у нас в стране не понимают, что такое лоукост. Человек покупает билет за 1000 рублей, а отношения хочет как за 10000

maxdz

February 17 2017, 12:13:33 UTC 1 week ago Edited:  February 17 2017, 12:14:59 UTC

Я несколько раз летал европейскими дискаунтерами даже за 2 евро (1 евро в одну сторону). В частности, рейсы Мюнхен-Кальяри и Мюнхен-Неаполь.

Отличный сервис, малоотличимый от люфтханзовского (которой я обычно летаю).

kirios

1 week ago

maxdz

1 week ago

kirios

1 week ago

dmpogo

1 week ago

maxdz

1 week ago

sem_lj

1 week ago

strannik1

1 week ago

Просто не надо летать жлобедой.
Вывод, который можно сделать из текста – Победу не пустила сумку, значит правильно, что сотрудников избивают. Правильно, Антон?

неправильно, но неудивительно :)
Дружище, а что ты Победой летаешь, если столько претензий? Хочешь халявно слетать и сервис получить отпадный. Разберись уже в приоритетах
Это же готовая бизнес-идея. Создать юридическую контору "Мудацкая победа", запустить рекламу в аэропортах, дрючить авиакомпанию в судах непрерывно.
"Мудацкая" в названии не прокатит.

plashik

1 week ago

biomex

1 week ago

Я дважды летал "Победой" в Москву из Кёльна и обратно и никаких претензий к ней не имею. Прочитал правила и полностью их выполнил. Никаких проблем не возникло. От слова совсем... Всё было абсолютно корректно. На регистрации даже предупреждали чтобы товары из Duty Free не предъявляли в фирменном пакете. По-поводу сумки, мне понятно. В правилах сказано, что в ручную кладь допускается ноутбук, а не кашелка с ноутбуком. Если бы бук лежал в сумке для бука, как у меня, никаких вопросов бы не возникло. Но здесь явно цели были провокативные иначе пассажир просто вынул бы бук, а сумку положил в карман.
Итак я долетел из Мск в Кёльн за 12€ (сейчас билеты в свободной продаже висят за 30€) Cсобой был чемодан 9,850кг. (вес на регистрации
совпал с показанием моего ручного безмена) и бук с документами в сумке для бука. Регистрация в обоих случаях закончилась минута в минуту.
Вылет был тоже на редкость пунктуален. Никаких проблем в рейсе тоже не заметил. Соседка попросила её пересадить - пересадили, потом
захотела вернуться, вернули.
Кроме того, в отличие от других лоукостеров, "Победа" летает в самое удобное время -вылет и прилет в середине дня. Если конспирология Антона имела основания, то достаточно было просто перенести время вылета и не надо было изгаляться.

Мне по херу по чьему заказу и за сколько Антон много месяцев на всех углах обсирает "Победу", я буду ей летать т.к. платить в 5 раз дороже за откидывающееся кресло из-за 3 часов лёта глупо. Но хозяин-барин.
А, ну целых два раза это охрененно репрезенативная статистика. В два раза больше, чем у предыдущего. Тогда да, надо стирать пост и извиняться.

kaspar_99

1 week ago

bioplant

1 week ago

bioplant

1 week ago

ngs_govno

1 week ago

sem_lj

1 week ago

kaspar_99

1 week ago

Когда же уже все эти нытики перестанут летать победой и хоть чуть-чуть разгрузят очереди? Постоянно полные самолеты как бы намекают, что автор просто нытик и искатель приключений на свою жопу. А люди как летали Победой, так и летают. К примеру, я уже 8 раз отлетал. Проблем не заметил. Кому не нравится - летайте турецкими авиалиниями, ради бога. Пусть разорятся. Хотя думаю как тока весь этот вечно недовольный треш свалит, срвис станет еще лучше. Ибо очереди всегда исключительно из-за мудаков, не читающих правил, но считающих себя пупами вселенной, желающих по билетам эконом класса получать премиальное обслуживание.
Причина очередей с двух сторон.
Почему не сделать электронную регистрацию для "нормальных" пассажиров?

kirios

1 week ago

ngs_govno

1 week ago

kirios

1 week ago

ngs_govno

1 week ago

kirios

1 week ago

glas_naroda

today

kirios

today

надо признать, что наши сограждане тоже как бараны в ручную кладь несут чемоданы, которые не влезают даже в верхние полки. А потом бегают и ищут куда их приткнуть. Как-то S7 устроил геноцид и перестал пускать тех, у кого сумки превышали размеры. Сказали, что их задолбало, что рейсы задерживаются из-за баранов с баулами
Да ладно, если чемоданы. Так ведь прутся в 21-м веке с натуральными баулами и авоськами. Я когда первый раз летел внутри Англии EasyJet-ом, зашёл в салон последним и охренел. На ВСЕХ полках аккуратно лежали cabin-size чемоданы. И только чемоданы.

one111

1 week ago

sem_lj

1 week ago

ngs_govno

1 week ago

glas_naroda

today

Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →