МТС: наглише бабкен пиздунг: dolboeb

Я давно привык платить компании МТС много больше денег, чем стоят её услуги.
Утешаюсь тем, что вся наша гроссе тройке в принципе одним миром мазана.
Но иногда приходят такие счета, от которых даже мне, видавшему виды, становится неуютно.
Например, вчера мой телефон, на котором ещё накануне был остаток в 800 рублей, отключился с крупным минусом. И в кои-то веки я полез в интернет-помощник за детализацией.

Оказалась она такова:

Недобросовестная реклама тарифа Мир без границ

2360 рублей — это мои черногорские расходы по тарифу «Мир без границ». Тому самому, в котором, судя по биллбордам и баннерам МТС по всей Москве, ничего не стоит заболтаться в роуминге. На самом деле, оно начинает ничего не стоить только после того, как с тебя содрали 2 доллара за первую же секунду входящего звонка. Так что прописанная на биллбордах и баннерах цифра 0 руб/мин является наглой ложью и сознательным обманом потребителя. Странно, что ФАС до сих пор не заинтересовался. Но это — старые новости. Что с меня слупили 2360 рублей по тарифу 0 руб/мин, я не удивился ни капельки. Зато две строчки, которые выше подчёркнуты красным цветом, изумили меня неподдельно. Потому что я совершенно точно знаю, что та Nokia E71, в которой с 20 января с.г. стоит моя сим-карта, вообще никак не заточена под выход в Интернет, за полнейшей ненадобностью. У меня, слава Богу, есть для этих нужд пяток iOS-устройств и десяток андроидных, у которых пол-экрана не занято клавиатурой. С них я в Интернет и хожу. Как по EDGE/3G, так и по WiMax, благо два яйца для этого дела всегда лежат в кармане сумки.

Но даже если предположить, что я ходил каким-то чудом из Нокии в Сеть (например, в беспамятстве), всё равно непонятна сумма: 1969,99+1229,25=3199 руб 24 коп на минуточку. У меня есть 3G-микросим от МТС в старом айПаде, там при самом активном потреблении, с почтой, Яндекс.Пробками, гуглокартами и апдейтами системы ни разу не набегало больше 350 рублей за месяц. А тут вдруг 3199 рублей, да ещё за такой месяц, из которого я 12 полных дней пробыл в Черногории, с запрещённым GPRS-роумингом. Неужели я, вернувшись в Москву, смотрел по своей Нокии полную бондиану в HD, и сам того не заметил?! Не поленился позвонить в саппорт МТС.

Там мне очень любезно и вежливо объяснили, что GPRS-WAP и HSDPA-WAP — это подключения к Интернету по GPRS-протоколу. По которому один мегабайт стоит 275 рублей. Так что там не очень много было мегабайт, в этих моих непроизвольных подключениях к Сети. Всего каких-нибудь 11,63 за 19 суток регулярных подключений. Как объяснил мне саппорт, мой телефон каждый день заходил в Интернет, и что-то оттуда скачивал понемножку (в среднем получается 612К в сутки). Я не знаю, что это было, только точно знаю, что не почта, и не какая-нибудь мною настроенная программа. Впрочем, не это интересно. А интересно, почему эта самая удивительная программа вдруг решила подключаться к Интернету не через GPRS/3G, а именно через WAP-протокол, то есть не по 8,45 за мега, как предусмотрено моим тарифом, а именно по 2,75 за 10 килобайт. Этого саппорт мне объяснить уже никак не мог. Собственно, откуда ему знать. И мне откуда знать. Содрали — нажили.

Из чистого любопытства я поизучал архив своих счетов, и выяснилось, с какого именно времени МТС меня подсадил на этот прекрасный WAP. Первый раз эти расходы появились в моём счёте в июле 2011. 1520 рублей за медленный GPRS-WAP и 1661 рубль за высокоскоростной HSDPA. Итого 3181 рубль за июль, и 3199 за август. Всего 6380 рублей успел у меня украсть наногосподин Евтушенков, пока я не поймал его за руку.

С сегодняшнего дня у меня любой GPRS на карточке МТС запрещён вчистую. Но, поскольку появление этих загадочных и непрошенных WAP-сеансов на моём телефоне случилось явно не по моей инициативе (и не по инициативе компании Nokia, надо полагать), то, вероятно, не у меня одного так воруют деньги.

Будьте осторожны, проверяйте счета. И не верьте про 0 руб/мин в роуминге, даже если ФАС не замечает обмана.

vdnoise

September 2 2011, 20:03:40 UTC 8 years ago Edited: September 2 2011, 20:05:38 UTC

New comment

Мегафон по-мелочи тырит. Подписывал договор на 500 руб. в месяц.
Почти сразу же стали снимать то 700 то 1000.

zimoveiskov

September 2 2011, 20:37:53 UTC 8 years ago

Смотрите детализацию.
Ни разу не видел ситуацию, что бы деньги ТУПО исчезали.
Всегда человеческая невнимательность. (Ну или подключенная услуга, без вашего ведома, но тут, как правило, операторы идут на встречу.)

beer_evangelist

September 2 2011, 21:11:45 UTC 8 years ago

Я видел сбой при роуминге на 50 баксов, они как раз тупо исчезли
МТС, 2001 г. Деньги вернули без проблем.

fahri

September 2 2011, 21:36:04 UTC 8 years ago

один раз в билайне,года четыре назад, деньги исчезли тупо. Глупая сумма - 200 рублей.
Хорошо заметила. Позвонила в техподдержку - сказали,что с вашего телефона набрали "номер,состоящий из многих цифр",возможно "случайным нажатием". На мой вопрос, что за неизвестный "многоциферный" номер можно было "случайно" нажать,чтобы произошло соединение и списание - сказали такую справку мы не даем.
Деньги тем не менее в течении часа вернули. Не извинились.
В памяти телефона никаких "случайно" набранных номеров не было.

rickytrane

September 2 2011, 21:56:09 UTC 8 years ago

Пару лет назад....деньги как раз ТУПО ИСЧЕЗЛИ: На балансе ноль, нужно сделать один звонок человеку, подтвердить что всё остаётся в силе... Кладу на счёт 150р, делаю звонок человеку на 1,5 минуты (на др.телефон сети). После этого телефон выключается, ложусь спать (дело было поздно вечером). Утром просыпаюсь и первым делом вкл.мобилу. Сразу же приходит СМС о балансе в - 200руб. Я честно говоря немного подофигел! Приехав в офис МТС на Владимирской потребовал детальную распечатку разговоров. Так и есть - в 00.15 на счёт поступили средства в размере 150руб. А в 00.25 звонок на сотовый номер, который длился 1мин. 58 сек. и всё!!! На мой вопрос, куда делись деньги со счёта (350р.) ни кто мне так внятно и не объяснил. Лепетали что то про "возможный сбой в компьютере"... Деньги кстати так и не вернули на счёт - честно ждал неделю.