За что и поплатился.
В июне он зачем-то подключил в своём iPad микросим от МТС с тарифной опцией СуперБИТ, которая официально стоит 299 рублей в месяц. Получил медленную скорость и помегабайтную тарификацию на общую сумму около 4000 рублей. Про медленную скорость, впрочем, предупреждают официально: после 100 первых мегабайт в сутки она ограничивается до 16КБайт/с. Но вот зачем брать деньги помегабайтно, продав человеку безлимит — этого министр до сих пор не понял. В результате написал претензию, вернул карту и сообщил об этом в твите, который не откажу себе в удовольствии тут воспроизвести:
Запись разлетелась по просторам Твиттера со скоростью мысли.
Исходя из моего собственного опыта публичных разборок с МТС, у компании теперь есть три варианта ответной реакции:
* извиниться и вернуть украденные деньги
* вернуть деньги в порядке жеста доброй воли, продолжая настаивать на собственной правоте
* заплатить бригаде троллей, чтобы министра заспамили персональными наездами по 10 рублей за высер
Как вы думаете, что они предпочтут?
Update: Пока что решили утверждать, что деньги списаны корректно, а подробности биллинга мешает обсуждать закон о защите персональных данных. Мне тоже однажды так объяснили, когда я в детализации нашел списание 592 рублей за 446Кбайт траффика в безлимитном тарифе. Сказали, что вместо 446Кбайт в детализации следовало читать "фиксированный суточный платёж", а вместо 592 рублей - 599. На мой вопрос, почему в детализациях и биллингах указываются заведомо неверные сведения, вводящие потребителя в заблуждение относительно объёма и характера оплачиваемых услуг, сказали, что биллинг - это запредельно сложная технология, поэтому правдиво отображать, сколько денег берут, и за что, она не может по определению.
Deleted comment
July 20 2012, 13:51:58 UTC 7 years ago
>>>"сделали платным опцию гудок и целый год..."
от интернет-помощника польза бывает великая
.
Deleted comment
July 20 2012, 18:29:52 UTC 7 years ago
ну... не знаю...
один из моих ныне действующих номеров был подключен к помощнику 06.07.2006 (специально сейчас посмотрел историю)
помнится, что ещё раньше подключался к ИССА (ISSA), это прообраз помощника в нынешнем виде
другое дело, что у вас, с ваших слов, выхода в интернет не было
а спонтанно включившийся без моего запроса Гудок я прибил веслом при первом же обнаружении в списке подключенных услуг всё в том же помощнике
взял себе за правило не реже раза в неделю проверять статистику своих номеров, о чем не жалею
муторное дело, но речь-то идет о моих деньгах, поэтому приходится присматривать за новациями МТС норовящих "для большего удобства абонента" подключить втихаря что-нибудь платное и ни разу не нужное
напоминает ходьбу по минному полю, да...
.
Deleted comment
July 20 2012, 20:44:32 UTC 7 years ago
мне бы в такой список попасть, возражать не стал бы :))
правду говоря, в последнее время сюрпризов не наблюдается, хотя я подозреваю, что это результат, в том числе, и моих собственных действий
например, подключение опции "WAP по цене интернет" позволяет избежать такой неприятности, как автоматическая смена точки доступа в интернет с gprs на wap после выключения/включения телефона
но сейчас стали доставать звонками из колл-центра с предложением перейти на кредитный метод расчетов
зная, что МТС практикует перевод средств абонента с номера с положительным балансом на номер, ушедший в минус, что позволяет им включить насос в случае, если абонент перестал пользоваться номером с кредитованием без официального расторжения контракта, то я категорически отказываюсь от "выгодного" предложения, сопровождая отказ энергичными испанскими жестами
прошу их больше по этому вопросу не звонить
но через два-три месяца всё повторяется
"чорный-чорный" список был бы очень кстати :))
.